Política de Privacidad de VerdeVivo Jardinería Paulista
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeVivo Jardinería Paulista recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, visitantes del sitio web y demás personas físicas cuyos datos sean tratados en el marco de sus actividades comerciales relacionadas con servicios de jardinería, paisajismo, mantenimiento de áreas verdes, venta de plantas, insumos y servicios conexos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: VerdeVivo Jardinería Paulista
- Dirección: Rua Vergueiro, 3185, Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +55 11 3867-4921
Esta Política debe leerse junto con los términos y condiciones aplicables, presupuestos, contratos, formularios de contacto y demás avisos de privacidad que puedan proporcionarse en contextos específicos.
2. Recopilación y tratamiento de datos
VerdeVivo Jardinería Paulista puede recopilar datos personales de forma directa, automática o a través de terceros autorizados. Los datos tratados pueden incluir, según el caso:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, CPF/CNPJ cuando sea necesario, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp y otros medios de comunicación.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas, recibos y procesar cobros.
- Datos de contratación y prestación de servicios: dirección del inmueble, preferencias de servicio, historial de pedidos, observaciones técnicas y fotografías del área a intervenir.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, registros de acceso y datos de uso del sitio web, cuando corresponda.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono o canales de atención.
Los datos pueden ser tratados por medios electrónicos, automatizados o manuales, siempre con medidas de seguridad adecuadas y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta Política.
3. Finalidades del tratamiento de datos
VerdeVivo Jardinería Paulista trata datos personales para las siguientes finalidades, entre otras compatibles:
- Responder consultas, solicitudes de presupuesto y pedidos de información.
- Gestionar la contratación, ejecución y seguimiento de servicios de jardinería y mantenimiento.
- Coordinar visitas técnicas, entregas, instalaciones y atención postventa.
- Emitir documentos fiscales, recibos, contratos y comprobantes.
- Realizar cobros, conciliaciones, control financiero y prevención de fraude.
- Enviar comunicaciones operativas sobre servicios contratados, cambios de agenda o soporte.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del cliente y la seguridad operativa.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales.
- Ejercer derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
- Realizar actividades de marketing, promociones y comunicaciones comerciales, cuando exista base legal aplicable y, cuando corresponda, consentimiento.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de VerdeVivo Jardinería Paulista se realizará con base en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda al caso concreto:
- Consentimiento del titular, cuando sea requerido.
- Ejecución de contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
- Interés legítimo del responsable o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
- Protección del crédito, cuando sea aplicable.
- Protección de la vida o de la integridad física del titular o de terceros, cuando corresponda.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado de forma clara, informada y específica, pudiendo ser revocado en cualquier momento, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación.
5. Compartición de datos y terceros
VerdeVivo Jardinería Paulista podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario y dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago, facturación, contabilidad y gestión administrativa.
- Empresas de tecnología, alojamiento web, correo electrónico, mensajería y soporte técnico.
- Profesionales, subcontratistas y colaboradores que participen en la ejecución de servicios de jardinería, paisajismo o mantenimiento.
- Autoridades públicas, administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores legales, auditores y consultores, cuando sea necesario para la defensa de intereses legítimos o cumplimiento normativo.
Los terceros que reciban datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas por VerdeVivo Jardinería Paulista o por la ley aplicable.
6. Transferencia de datos a terceros países
En algunos casos, los datos personales pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Brasil, o compartidos con proveedores internacionales de tecnología y servicios. Cuando ello ocurra, VerdeVivo Jardinería Paulista adoptará medidas razonables para asegurar que la transferencia se realice con garantías adecuadas de protección, de acuerdo con la normativa aplicable y mediante mecanismos contractuales, técnicos y organizativos apropiados.
El titular reconoce que ciertos servicios digitales utilizados por la empresa pueden implicar tratamiento internacional de datos, siempre bajo criterios de necesidad, minimización y seguridad.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables y de defensa de derechos.
- Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación y por el plazo adicional exigido por ley o necesario para defensa de derechos.
- Datos de facturación y contabilidad: por el período legalmente aplicable.
- Datos de contacto y comunicaciones comerciales: hasta que el titular solicite su eliminación o se oponga, cuando proceda.
- Registros técnicos y de seguridad: por el tiempo necesario para auditoría, prevención de fraude y protección de sistemas.
Una vez cumplido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y conforme a la normativa vigente.
8. Derechos del usuario
El titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos de la legislación aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si sus datos son tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor o responsable, cuando sea aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a finalidades de marketing, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactar a VerdeVivo Jardinería Paulista por los medios indicados en esta Política. Podrá ser necesaria la verificación de identidad para proteger la seguridad de los datos.
9. Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a VerdeVivo Jardinería Paulista. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.
En caso de retiro del consentimiento para determinadas finalidades, algunos servicios o funcionalidades podrían verse limitados si el tratamiento de los datos resulta necesario para su prestación.
10. Derecho a presentar reclamación
El titular podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, o ante los organismos de protección de datos y defensa del consumidor que resulten aplicables, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
Sin perjuicio de ello, VerdeVivo Jardinería Paulista recomienda que, antes de acudir a una autoridad, el titular se comunique directamente con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz.
11. Seguridad de los datos
VerdeVivo Jardinería Paulista adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o cualquier forma de tratamiento indebido o ilícito.
- Control de acceso a sistemas y registros.
- Uso de credenciales, contraseñas y, cuando sea posible, autenticación reforzada.
- Copias de seguridad y medidas de recuperación de información.
- Capacitación interna sobre confidencialidad y buenas prácticas.
- Monitoreo de incidentes y procedimientos de respuesta ante eventos de seguridad.
Aunque se implementan medidas razonables de protección, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante, la empresa adoptará las medidas de contención, evaluación y notificación que correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con esta Política o ejercicio de derechos, el titular puede contactar a VerdeVivo Jardinería Paulista a través de los siguientes medios:
- Dirección: Rua Vergueiro, 3185, Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +55 11 3867-4921
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable, conforme a la complejidad del requerimiento y a las exigencias legales aplicables.
13. Cambios en la política de privacidad
VerdeVivo Jardinería Paulista podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, en sus servicios o en la legislación aplicable.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, la empresa podrá informar al titular por medios razonables, como publicación en el sitio web, correo electrónico o aviso en canales de atención, según corresponda.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo VerdeVivo Jardinería Paulista protege y trata los datos personales.
Al utilizar los servicios de VerdeVivo Jardinería Paulista o al proporcionar datos personales a la empresa, el titular declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.